Klantgerichte schriftelijke communicatie

Doelgroep
Moedertaalsprekers of cursisten met een gevorderde kennis van het Nederlands die hun schriftelijke communicatievaardigheden willen verbeteren.
Iedereen die regelmatig mails, brieven, webteksten, zakelijke documenten, … opstelt en op een heldere, doeltreffende en klantgerichte manier wil communiceren. De cursus is ook geschikt voor communicatiemedewerkers die aan het schrijfbeleid van hun organisatie meewerken
 
Voorkennis
U bent een moedertaalspreker of u beschikt over een gevorderde kennis van de taal (C1). De opleiding wordt op maat gemaakt en is dus volledig aangepast aan uw voorkennis, behoeften en doelstellingen.

Doelstellingen
Na deze opleiding :
- beheerst  u de technieken voor een klantgerichte schriftelijke communicatie-
- bent u in staat om heldere, relevante en doelgerichte teksten op te stellen
- beantwoordt de inhoud van uw teksten perfect aan de vragen en verwachtingen van uw doelpubliek
- kan u visueel aantrekkelijke en dynamische teksten schrijven
- kan u bestaande teksten herschrijven
- kan u zich voor de verschillende behandelde tekstsoorten in de plaats van de lezer stellen
- schrijft u teksten die de lezer boeien, die zin geven om verder te lezen
 
Opleidingsduur
Vanaf 9 lesuren
 
Prijs
U heeft de keuze tussen: 
- het standaardpakket van twee dagen vanaf 2100 euro, 
- het minimumpakket van anderhalve dag vanaf 1575 euro (inclusief dossierkosten en cursusmateriaal, exclusief eventuele reiskosten).
Prijzen gelden voor een opleiding op maat van uw bedrijf/organisatie voor een groep van 1 tot  8 personen.
 
Inhoud
In deze interactieve opleiding leert u  praktische redactionele technieken om klantgerichte teksten te schrijven (of te herschrijven). We bepalen in overleg met u welke thema’s aan bod komen.  We analyseren vooraf uw teksten en bespreken tijdens de cursus de knelpunten met u. U leert teksten kritisch door te lichten en waar nodig te herschrijven volgens de aangereikte adviezen en strategieën. U krijgt feedback over uw teksten en verkrijgt zo inzicht in uw schrijfproces. Tegelijkertijd gaat u zelf aan de slag met uw eigen documenten in de tekstsoort van uw keuze. U bepaalt welke tekstsoorten aan bod komen: - (model)brieven en e-mails - folders en brochures - webteksten - formulieren  - …   Optioneel
Schrijft u regelmatig voor anderstalige lezers met een beperkter niveau van het Nederlands? Dan nemen we dit aspect mee op in de opleiding.

Voordelen voor uw bedrijf/organisatie
-heldere teksten stralen klantvriendelijkheid uit
-doelgerichte communicatie creëert tijdswinst
-werken aan teksten is werken aan uw imago

Ondersteunend didactisch materiaal
Selectie van cursusmateriaal op maat met checklist

Naast deze training op maat bieden wij 3x per jaar een compacte open opleiding Klantgerichte schriftelijke communicatie aan:
Locatie: Agataal, Belgiëlei 34, 2018 Antwerpen
Taal: NL
Data:  dinsdag 17 maart '15, van 9u tot 17u
Min. 4 - max. 10 deelnemers
Prijs: 495 € per persoon

Is er geen open opleiding bij jou in de buurt? Stuur ons dan gerust een mailtje. We houden je vrijblijvend op de hoogte. 

Aangeboden talen


Leervorm

  • face-to-face: van enkele keren per week tot elke dag (taalbad)
  • blended learning
  • virtuele leslokalen